Laajakaistapalvelut ovat toteutettavissa osuuskunnan rakentaman valokaapeliverkon alueella ja vaativat osuuskunnan toteuttaman valokuituliittymän.
Osuuskuntaan liittyvät asiat ensisijaisesti sähköpostilla info@valopiuha.fi tai puhelimitse 045 675 0886 Petri Timonen.
Kuukausihuoltokatkot
Liittymässä on palveluoperaattoreiden yleisesti käytössä oleva huoltokatko joka kuukauden toisena tiistai ja keskiviikon välisenä yönä klo 00:00 – 06:00. Huoltotöissä tehdään runkoverkon ylläpito- ja huoltotöitä, jotka saattavat aiheuttaa katkoksia IPTV- ja internetpalveluissa. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriöitä.
Palveluntuottajan yhteystiedot
Maksuton asiakaspalvelu
0800 391 234, ma-pe klo 8-17
asiakaspalvelu@kaisanet.fi
Vika- ja häiriöilmoitukset
0800 391 000
asiakastuki@kaisanet.fi
Käyttövalvomo palvelee vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden
Kaisa Helppari
0600 39 59 69 (1,35 €/min + pvm/mpm)
Avoinna: ma-pe klo 8-17
Vältä vauriot kaivutöissä
Kaapelinäyttö:
Kaivulupa ja Verkkoselvitys ovat yhdistäneet kaapelitiedustelujen vastaanoton ja asiakaspalvelun.
Kun olet tekemässä esim. kaivuu-, maansiirto-, pengerrys- tai metsätöitä, selvitä aina mahdollisten telekaapeleiden sijainti. Valokaapelin sijaintitieto-/karttapalvelu on arkisin maksuton kaivutyön suorittajalle. Kaapelinäyttö, joka on sovittu vähintään neljä(4) työpäivää ennen tarvetta, on maksuton.
Kaapelitiedustelun voi jättää vain Verkkoselvitykseen rekisteröitynyt käyttäjä.
Tuki ja johtoselvitykset puh. 0800 133 544, arkisin kello 07.00-17.00.
Lataa tiedote: Toimintaohjeet työskentelystä telekaapeleiden läheisyydessä
